No encuentro el botón del chat

Nuestra herramienta de chat está ubicada en la parte inferior derecha de la pantalla.

Chat Icon.png

 Sin embargo, si no puedes ver el botón de chat, es posible que hayas rechazado las cookies que son esenciales para la funcionalidad de nuestro chat.

Cada vez que visites vidaxl.es, aparecerá un mensaje en la parte inferior de la pantalla con 3 opciones para elegir: Configuración de cookies, Aceptar todas las cookies, Continuar sin aceptar:

Chat Prompt - Spanish.png

Para habilitar el botón de chat, puedes utilizar uno de estos dos métodos:

 Método 1:

  1. Selecciona Aceptar todas las cookies;
  2. recarga la página.

 Método 2:

  1. Selecciona Configuración de cookies;
  2. Habilitar cookies funcionales;
  3. recarga la página.

 Después de seguir estos pasos, visita el Centro de Ayuda y el botón de chat debería estar en la parte inferior derecha de la pantalla.

 

¿No encuentras el mensaje mencionado anteriormente?

 Si no puedes encontrar el mensaje de cookies, abre una pestaña de incógnito. Navegar en modo incógnito significa que los datos de tu actividad no se guardan en tu dispositivo y, en cuanto visites vidaxl.es, aparecerá un mensaje en la parte inferior de la pantalla.

 

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