Términos y condiciones para las reseñas en vidaXL

En esta página explicamos paso a paso cómo tratamos las reseñas y qué normas se aplican. Con la siguiente información, esperamos ofrecer una imagen clara de esta política.

1. Reglas generales

1.1 Utilizamos tu opinión para mejorar nuestros productos. Es especialmente importante que nos des tu opinión sincera.

1.2 Lee atentamente estos términos y condiciones antes de enviar un comentario.

1.3 Cuando envías tu opinión, aceptas que vidaXL la utilizará de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

2. ¿Quién puede escribir comentarios sobre productos en vidaXL?

2.1 Damos un gran valor a las opiniones de nuestros clientes. ¡Todas las opiniones cuentan! Por lo tanto, todos los que hayan comprado alguno de nuestros productos pueden dejar una reseña en nuestra web.

2.2 Tienes que ser mayor de 18 años.

2.3 No puedes enviar una reseña si recibes una remuneración por hacerlo.

2.4 Todos los clientes que hayan pedido un producto a través de nuestra tienda web recibirán una invitación para hacer una reseña del producto o servicio hasta dos semanas después de la fecha de compra. Los criterios para recibir la invitación para opinar sobre un servicio o producto serán completamente aleatorios.

2.5 Esta invitación se realizará por correo electrónico.

3. Datos Personales

3.1 Cuando envías tu opinión, aceptas la política de privacidad de vidaXL. Por lo tanto, antes de realizar una reseña, lee la política de privacidad de vidaXL.

3.2 vidaXL y un proveedor de servicios externo verán toda la información que rellenes. Esta información se puede utilizar para mejorar nuestros productos.

3.3 Cuando proporcionas tu dirección de email a vidaXL en relación con la reseña, aceptas que vidaXL y un proveedor de servicios externo pueden usar esta dirección de email para comunicarse contigo como parte de tu reseña. Tu dirección de email no se utilizará para fines de marketing.

3.4 Al poner una reseña, se te pedirá su nombre y apellido, así como tu dirección de correo electrónico. Aceptas que vidaXL publique tu nombre y apellido junto con tu opinión.

3.5 Al completar el formulario, es importante que te asegures de que tus datos personales solo se rellenen en los campos correspondientes.

4. ¿Cómo es el formulario para las reseñas?

Si quieres dejar una reseña en nuestra página web, tendrás que completar el formulario de reseña con una serie de campos y preguntas. Te pedimos que completes lo siguiente en el formulario de reseñas:

• Tu nombre y apellido que aparecerá online con tu reseña;
• Tu dirección de email;
• Título de tu reseña;  Una descripción de la reseña;
• Una puntuación de reseña (revisión general, precio, calidad y relación calidad-precio);
• Aceptar nuestros términos y condiciones para las reseñas de vidaXL;
• Aceptar nuestra política de privacidad.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en publicarse una reseña en vidaXL?

5.1 Si has hecho una reseña, positiva o negativa, primero verificaremos la autenticidad. Por lo tanto, tu opinión no es inmediatamente visible en la web de vidaXL. Pueden pasar hasta 15 días antes de que la reseña sea definitivamente aprobada y publicada en vidaXL.

5.2 vidaXL no excluirá la publicación de opiniones negativas por la única razón de ser una opinión negativa.

6. ¿Qué hace vidaXL con tu reseña?

6.1 Cuando envías una reseña, le das a vidaXL el derecho de usarla para mejorar nuestros productos de la manera que vidaXL considere más apropiada.

6.2 Le otorgas a vidaXL un derecho perpetuo y sin derechos de autor para usar, copiar, traducir y publicar tu reseña en cualquier forma, medio o tecnología en todas las páginas web de vidaXL. Esto también incluye todos nuestros canales de redes sociales presentes y futuros.

6.3 Otorgas a vidaXL un derecho perpetuo y sin derechos de autor para usar, copiar y publicar las imágenes que cargas en tu reseña en cualquier forma, medio o tecnología en todos los sitios web de vidaXL. Esto también incluye todos nuestros canales de redes sociales presentes y futuros.

6.4 vidaXL también puede usar el texto de tu reseña, así como las imágenes que subiste, con fines publicitarios sin usar ninguno de tus datos personales, a menos que hayas dado permiso explícito para ello.

7. ¿Cuándo se rechaza una reseña?

7.1 Una evaluación se rechaza si infringe nuestras directrices para la publicación de reseñas. Esto incluye, entre otras cosas:

• Transgresión legal;
• Reseñas falsas o engañosas;
• Lenguaje racista, xenófobo, abusivo, difamatorio, blasfemo, inapropiado, discriminatorio, lleno de odio u otro contenido sin licencia;
• Uso de lenguaje que pueda dañar los derechos de propiedad intelectual de terceros (como la mención de una marca, textos con derechos de autor);
• Mencionar datos personales, incluidos los nombres de otras personas, personas conocidas, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales;
• No habla sobre el producto;
• Contiene información incorrecta del producto que no es o ya no es relevante para el producto;
• Texto de carácter publicitario y/o comercial;
• Es solo o principalmente sobre el servicio o entrega del producto;
• Se refiere a un competidor;
• Mencionar las comparaciones de precios con productos similares en otros sitios web;
• Contiene una URL.

7.2 vidaXL se reserva el derecho de cambiar, condensar o eliminar cualquier contenido en la web de vidaXL que vidaXL considere, a su entera discreción, por violar las pautas de contenido o cualquier otra disposición de estos términos y condiciones. Además, vidaXL se reserva el derecho de elegir qué imágenes, subidas por ti, serán publicadas. Cualquier imagen puede ser descartada por vidaXL por cualquier motivo que vidaXL considere apropiado.

7.3 Reconoces que tú, y no vidaXL, eres responsable del contenido de tu valoración, las imágenes que cargues y/o el envío de reseñas. Ninguna de las opiniones o reseñas que envíes estará sujeta a ninguna obligación de confianza por parte de vidaXL, sus agentes, subsidiarias, afiliados, socios o proveedores de servicios externos y sus respectivos directores, funcionarios y empleados.

8. ¿Cómo se determina la autenticidad de las reseñas?

La autenticidad de las reseñas está determinada por las plataformas de reseñas con las que trabajamos. Estas plataformas aplican el mismo proceso de verificación. Cada cliente que realiza una compra y, por lo tanto, tiene una experiencia real con nuestros productos, recibe una invitación para opinar.